Politicas de la tienda 

CAMBIOS

 

1) En caso de que desees cambiar el producto recibido por otra variante del modelo, ya sea color o talla, deberás reportar la descripción correcta de la mercancía que desees cambiar, a  dentro de los primeros 15 días naturales a partir de que recibiste tu paquete.

Al realizar tu reporte es necesario indiques el producto que enviarás de regreso, así como el artículo nuevo de cambio (Modelo, color y talla).

2) La empresa te enviará una orden de aprobación.

3)  Tendrás que enviar el producto de cambio vía mensajería a la empresa la cual se encargará de reenviarte el producto de cambio solicitado.

4) El envío de tu nuevo producto podrá tardar de entre 5 a 7 días hábiles. En este caso, la empresa no absorberá los gastos que se generen por este envío en una única vez.  

DEVOLUCIONES

Guarnicioneria Domecq está comprometida con ofrecer a todos sus clientes artículos únicos y de alta calidad, y partiendo de esta premisa, podrás devolver cualquier artículo comprado en el portal de Internet  por las siguientes causas:

a)    Si el artículo presenta defectos de fabricación.  

b)    Ejemplo:

•           Por el mal funcionamiento de un material (cierres…)

•           Por fallas en el adorno de producto terminado (diferentes tonos etc…) o

•           Por algún daño que se le haya causada en el trayecto a su destino.

 

b)    Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.

c)     Si el producto adquirido no te ajusta en la talla solicitada.

Para hacer efectivo una devolución deberás seguir los siguientes pasos:

¿CÓMO HACER EFECTIVA UNA DEVOLUCIÓN?

 

 

A continuación, se detallan los pasos que debes seguir para hacer efectiva una devolución:

1. En el caso de mercancía con defecto o equivocada, se aceptan devoluciones únicamente en los primeros 15 días naturales a partir de que hayas recibido el producto.

2. En la recepción de mercancía equivocada (o errónea) o dañada, se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta es reportada dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega del mismo.

3. Genera tu reporte enviando correo, donde describirás el motivo de la devolución, incluyendo los datos de tu Orden de Compra y los datos del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color/Talla), de igual manera es muy importante y necesario adjuntes una fotografía que demuestre el tipo de defecto por fabricación.

4. Tu solicitud será revisada, y al clasificarse procedente se te enviará un número de confirmación de la devolución del producto vía correo, 

5. En cuanto recibamos el paquete con el producto de devolución, nos comunicaremos inmediatamente vía e-mail para notificar la entrega de tu nuevo producto.

7. Únicamente te solicitamos notifiques vía correo la paquetería y número de rastreo con el cual envías la devolución

Dirección Talabartería Domecq Texcoco

Carretera México Veracruz km 29.9 Santa Inés, Texcoco Estado de México 

Correo. talabarteriadomecq1969@gmail.com

Tel. 5959231895

Dirección Talabartería Domecq Lagos de Moreno

Lagos de Moreno-San Juan de los Lagos 7, San Pedro, 47472 Lagos de Moreno Jalisco 

Correo.

talabarteriadomecq@gmail.com

Tel. 4741490686

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